Vérification de mon compte

Que faire si ma vérification est refusée ?

Si lors de votre processus Synaps vous rencontrez une erreur ou que votre vérification est refusée, vous pouvez nous contacter sur le mail suivant : [email protected] en mettant comme objet : REFUS VÉRIFICATION - VOTRE NOM.

Ci-dessous la liste de pièces justificatives à fournir en pièce jointe du mail :

  1. Une pièce d’identité recto/verso valide (passeport, carte d’identité, titre de séjour).
  2. Un justificatif de domicile de moins de 3 mois à votre nom (facture d’eau, d’électricité, de gaz, de téléphone, dernier avis d'imposition, quittance de loyer, titre de propriété...).
  3. Un selfie de vous avec un document écrit sur lequel sont inscrits la date du jour et le mot ”DESKOIN”.