Vérification de mon compte
Que faire si ma vérification est refusée ?
Si lors de votre processus Synaps vous rencontrez une erreur ou que votre vérification est refusée, vous pouvez nous contacter sur le mail suivant : [email protected] en mettant comme objet : REFUS VÉRIFICATION - VOTRE NOM.
Ci-dessous la liste de pièces justificatives à fournir en pièce jointe du mail :
- Une pièce d’identité recto/verso valide (passeport, carte d’identité, titre de séjour).
- Un justificatif de domicile de moins de 3 mois à votre nom (facture d’eau, d’électricité, de gaz, de téléphone, dernier avis d'imposition, quittance de loyer, titre de propriété...).
- Un selfie de vous avec un document écrit sur lequel sont inscrits la date du jour et le mot ”DESKOIN”.