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Que faire si ma vérification est refusée ?

Si lors de votre processus Synaps vous rencontrez une erreur ou que votre vérification est refusée. Vous pouvez nous contacter sur le mail suivant : contact@deskoin.com en mettant comme objet : REFUS VERIFICATION – VOTRE NOM.

Concernant les pièces justificatives à joindre dans l’email, elles restent les mêmes que sur Synaps:

  • Une pièce d’identité recto/verso valide (passeport, carte d’identité, titre de séjour).
  • Un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture à votre nom d’eau, d’électricité, téléphone fixe.
  • Un selfie de vous avec un document écrit sur lequel est inscrit la date du jour et le mot DESKOIN